2014年成立的企業線上學習平台--天下創新學院，是台灣企業學習最大的平台之一：100家企業客戶裡的10萬企業經理人，是每年續約的長期數位訂戶。他們從天下創新學院上看影片、聽音頻、做測驗，而且每個月還有20人，可以拿到讓其他企業經理人佩服的「書卷獎」（上個月通過150堂課測驗題以上的用戶）。
數據，是天下創新學院快速成長的支撐。
這個學習平台架設了「人資管理平台」，每個月自動產生學員的學習時數、通過測驗的領證數，提供給企業人資做績效考核參考。還幫每家客戶追蹤整體學習數據，跟同產業平均的比較。目前，已有超過50家的企業，把天下創新學院的課程作為主管升遷的職能門檻。五年來，創新學院用戶數成長10倍，經理級以上的超過50%，而且幾乎所有台灣民營銀行都是客戶。
開發這個學習平台的，是《天下》資深記者出身的江逸之。從記者轉型做數位內容甚至建構服務平台，他最大的「痛苦」是他自己和公司，都對這條路值不值得走下去，充滿了不確定感。
「我最痛苦的事情是要跟大家證明，這是一條可以走的道路。因為，我們媒體習慣做的是2C的產品，對2B市場的想像比較少。建立B to B的商業能力，商業價值，是我在轉型裡面最痛苦的事，」江逸之回想，「創新學院大概是天下集團裡最早做訂閱經濟的，而且不是只出雜誌，它是經營一個一個客戶，它是服務一些特定的客群。我們每個禮拜都會出這家客戶的使用報表，告訴他哪些做得好？哪些做得不好？要做到這麼細。」
到底是賣內容？還是賣報表？信仰「內容是王」的初衷，在轉型路上備受挑戰。但《訂閱經濟》作者左軒霆，在書一開頭就定義：未來的企業目標，應該從顧客出發，掌握特定顧客群的渴望和需求，不斷創新服務，把買產品的顧客變成訂戶，創造經常性收入，這個新的商業模式就是「訂閱經濟」。
在台灣首推線上訂閱音樂先行者，KKBox總裁李明哲也在《訂閱經濟》一書的序文中，確認未來賣服務，比賣產品重要：「新時代的四個轉變：顧客喜歡成果勝過擁有；偏愛客製化而非標準化；需要的是持續改進而非計畫性淘汰；想要的是服務而非產品。」
這正是江逸之經營天下創新學院，最困難的學習。
「我覺得最難的，應該是認知『服務的必要』。我們一開始一直說：做完了課程就不要再煩我了！一直不想做服務那一塊。但實際上認知我的不情願，就是我必須做定制化服務，課程只是數位服務的元素之一而已，」資深記者出身的江逸之說，「到底我們是做內容的人，要不要接受做客服的事？客服那一條界限，卡在我們心中超久的……。」
一旦認知「服務」的重要性，天下創新學院開始建立針對不同客戶需求的「服務常模」：每個月提供數據報表、協助客戶推薦課組、邀約講者等。建模之後，再把這些服務常模，分享給不同企業的人力資源主管：別人怎麼推廣數位學習的？別人是如何在培養企業需要的能力？並且每季推實體的人資小聚，分享每家數位轉型的經驗。
此外，為了不斷優化學員的用戶使用經驗，天下創新學院也設了專門的客服人員，及優化使用者體驗的產品工程師。
今年九月底，因數據顯示學員最常用零碎時間，在手機上學習，推出「天下創新學院APP 」。這個讓學員可以收藏、續讀、做測驗、看自己累積證數的學習軟體。推出三個月下載量就超過5500，是翻轉台灣企業學習現場的里程碑產品。
開發天下創新學院APP的產品經理郭韋志，是《天下》集團快速增加的數位工程師之一。從科技平台公司轉來，他覺得在《天下》工作比以前「更有成就」。科技公司裡科技專業雖然多，但每個人只能負責很小、片面的工作。來到天下創新學院，他必須學會更全面、更直接地處理客戶的痛點，「假設產品經過我們的優化，客戶就說他買單了！我覺得這才是我最開心的地方！」
「我覺得在《天下》，尤其是在創新學院裡面，給我一個感覺：就是大公司裡面的一個小新創團隊。而且好像想要做什麼，也都說好，那就來做！」是35歲的郭韋志成就感的來源，他覺得不論做什麼，馬上就能看到有沒有效果，而且是跟他有關的效果。在科技公司的長流程裡，比較不容易確定自己的重要性。
資深員工轉型是《天下》的助力，新加入的年輕人也在《天下》的轉型中，找到實現自己理想的機會。
「319鄉向前行」是2001年《天下雜誌》20週年特刊的封面故事，推動台灣旅客進入319個鄉鎮去體驗當地特色，跟觀光局合作的鄉鎮護照蓋章活動，每年帶動一百萬以上的地方旅遊人潮。
十八年來，《天下雜誌》設專門部門維持這個產品和品牌，持續這本財經雜誌對台灣鄉土的關懷，不斷發現地方的新特色與驕傲。
但是，隨著台灣企業的成吉思汗四處征戰，全球化浪潮不斷衝擊台灣年輕人的心，「出走潮」不斷拍打著新聞的頭版。
「我的好朋友都一直很想要離開台灣，像我大部分國中好朋友，現在都在國外。真的！他們不想要在台灣工作，他們一直覺得台灣是鬼島，所以離開。可是你問他哪裡不好？他們可能就是跟著新聞講台灣很低薪……，」陳韋羽在《天下》負責「微笑台灣」特色頻道的社群經營。她和頻道主編張惠萱，把官網上承接319鄉向前行的「微笑台灣頻道」，從去年每月的20萬的流量，翻轉成每月有80萬的流量，不重複訪客（UU）較去年度更成長305％。
「319鄉向前行」特刊創辦時，陳韋羽才8歲。今天，這個社會新鮮人參與微笑台灣頻道的旅程，從這個傳統品牌中找到自己生活的原則。
「我求學的背景一直很好，畢業後去離島四處玩，打工換宿一年，覺得其實生活可以有很多選擇。那時候就還蠻生氣的，覺得朋友們好像沒有很瞭解台灣就走了，還有那樣的批評。我就覺得自己一定要留下來，」陳韋羽在微笑台灣力行親身體驗再下結論的原則，雖然擔任「小編」，她仍上山、下海走台灣。「你得接觸，接觸以後你才能關心，然後看到他們的每天，知道說原來現實是怎樣的。」
在產品上，她也帶著「親身體驗」原則，開創微笑台灣頻道直播的特色。
事實上，這個頻道只有一個主編、一個社群，但也正因是小單位，創新較沒有限制。前年，當臉書開放「直播」功能，陳韋羽和頻道主編張惠萱就開始自學臉書直播，把讀者帶到地方現場。
「網路東西就是不要限制，就算失敗也是一個經驗，但有時候蠻痛苦的，因為你要摸索：怎麼做才會吸引到更多人來？」兩年來，網站流量不斷衝高，但今年的翻倍成長，靠得還有與「微笑台灣」紙本的整合。
三月份，微笑台灣紙本封面故事是媽祖繞境相關的「跟著神明去旅行」。紙本雜誌出版後，從來沒有打過交道的北港朝天宮、大甲鎮瀾宮社群主動分享推薦「哪個是台灣經典廟口第一名？」的票選活動，一週內帶來37,055新的使用者，同時在線人數達600人。主題選擇打中讀者需求，加上社群的創新操作，當期紙本銷量也創下歷史新高。
同樣的操作，十一月再進一步，預先把交通部公路總局的「票選最美公路」活動，在微笑台灣社群上做發燒互動票選，一個月就募集百萬流量、二十萬票數。這種動員社群對「地方最美」的票選，不僅賺得流量，更讓民眾把眼光從負面的地方政治新聞，轉往「美麗台灣」的積極面。
「我覺得媒體是有力量的，」微笑台灣網站主編張惠萱說，「我們（微笑台灣）有一種正面、希望台灣往比較好去發展的意義。我選擇微笑台灣，是因為我希望跨出去，讓不太被看到的地方，能被看到。」
這個《天下》堅持了十八年的傳統與想望，已經變成年輕人心目中的「優勢」。原先紙本的優勢，加上新數位工具的推動，整合出了新的成長動能。
在廣告上，這樣的優勢更明顯。
