誰也沒想到，一本硬書的新書發表會能吸引那麼「澎湃」的人潮。

2019年六月，《天下雜誌》出版部總編輯吳韻儀，在台中辦新書《訂閱經濟》發表會，作者左軒霆創辦的矽谷公司祖睿（Zuora，主要幫企業做「訂閱型服務」的系統平台），派了二位顧問來台，在發表會上介紹「訂閱型服務」的經營模式。節目還沒開場，工作人員已經在處理意外爆場的問題。事實上，紙本為主的出版部，一直是《天下》獲利率最高的部門，有品質的紙本內容仍有不可取代的價值。

吳韻儀問了當天聽眾，到底被什麼吸引而來？「他們（台中中堅企業主管）都說，這是他們從賣東西，轉往賣服務的關鍵一步，」當天三百多名聽眾中，最踴躍的是台灣製造業的「隱形冠軍」，他們都面臨過度競爭、特色越來越不明顯的壓力。

「競爭者可以剽竊你的產品特色，但無法剽竊你從忠實的活躍訂戶獲得的消費者洞見，」左軒霆指出在過度競爭的21世紀，企業永續生存之道。

面對紙本媒體衰減、新聞過度競爭的數位時代，《天下雜誌》即使有強大的訂閱基礎，也需要更清楚地掌握「活躍訂戶」的消費者洞見（customer insight）。

因此，《天下雜誌》2017年推出「全閱讀」線上訂閱。兩年來，訂戶平均成長100%。但是，對一個廣義的財經新聞雜誌來說，儘管有大眾對《天下》提供的廣泛政經新聞支持，編輯部和業務部同仁都感覺，必須學習更清楚地掌握讀者的需求，才可能面對不斷侵蝕讀者時間、注意力的「網紅經濟」。

每天持續播送類似主題的新聞、熱情跟閱聽者互動，甚至「帶貨」賣理念、賣產品的「網紅」，在全球的訂閱人口不斷攀升。這對傳統媒體的威脅不小，《天下雜誌》編輯部記者也感覺到了。