序言
2018年底發佈，《天下雜誌》的轉型報告引起不少迴響：累積流量已超過55,000且超過兩萬人閱讀，每月近兩場的演講邀約、數位內容和廣告營收雙雙大漲（見表一）、天下純數位工作者已佔總人數四成……。今年二月，業務部首創的「天下轉型晚宴」，更讓廣告客戶清楚感覺到「天下，不只是一本雜誌」了！
表一：天下BU歷年度數位營收
資料來源：《天下》
三月，《天下》更拿到Google News Initiative 2019年的媒體轉型補助，是台灣唯一的得主，專注投資優化訂戶新聞推薦的服務。
這場產品、服務、組織、人員的轉型沒有停歇，2019年我們有些新的方向與重點；當然，也遭遇到新鮮的問題。
《天下》2019轉型的重點方向：產品與服務都需更有對象感、組織需培養協作共生的能力、業務要實現有忠誠客戶的訂閱經濟價值。
因為，無論轉型到那裡，最終我們所有人要回答的問題是：在個人網紅、社群行銷盛行的新傳播時代，台灣為什麼還需要像《天下》這樣的媒體？21世紀進入第三個十年，沒有富爸爸、不想變成公關公司的獨立新聞媒體，必須具備哪些新能力才得以永續經營？
加上，在廣告營收被科技平台（Google、FB）和社群網紅侵蝕的壓力下，2017年《天下》推出台灣新聞界第一個線上訂閱產品「全閱讀」，奮力用優質內容爭取訂戶的支持。但是，如何找到讀者願意付費訂閱的內容？
雖然，在牛津大學路透學院（Reuter’s Institute）的「數位媒體報告」調查中，《天下》在「新聞媒體品牌信任度」蟬聯2019台灣民間媒體的第一名，（見表二）證明我們經營的不只是媒體，是台灣社會對我們的「信任」。但是，這種堅持對用戶、對客戶有什麼轉換價值？「訂閱經濟」盛行的AI年代，《天下》人必須培養哪些新能力？
2019年底回顧檢討，沒有大成功、大失敗，但就如殷允芃發行人在《天下》三十週年專書裡說的：「我一直認為，只要在路上，就有希望。」《天下》的轉型已經在路上……。
表二：「新聞媒體品牌信任度」蟬聯2019台灣民間媒體的第一名
