2019年，網紅成為媒體的競爭新勢力。動輒百萬人的追蹤，讓每天評論時事的個人網紅，有取代傳統新聞媒體之勢，很多客戶都開始直接找網紅下廣告。

「老實說我覺得客戶買網紅沒有不好。事實上，客戶應該是依自己行銷目的，去規劃適合的溝通管道，」《天下》業務部數位策略經理陳鉅業，是最早企畫數位廣告的業務之一。他認為，靠經營Youtube或IG而粉絲爆紅的網紅，並非數位傳播的新鮮事，之前就已有靠好照片、好文章爆紅的「部落客」，還有「開箱文」等行銷、帶貨的內容行銷。

「行銷的方式更多元內容形式改變了，可是核心沒有變。沒有產出網友願意閱讀的優質內容，就算找到對的人來投放，網友也是會不留情面按X跳離。因此我認為行銷的首要重點是產出網友願意閱讀的內容：什麼樣的內容會讓我的TA有感、有利益點？這不是每一個廣告業務都會特別去思考的。因為，很多媒體的業務只賣display（展示型廣告），對如何經營一個有質的內容行銷並沒有專業。」

他在《天下》學到的，是如何經營一個有品質的內容行銷環境。

「我覺得業務的重點還是內容：什麼樣的內容會讓我網站的用戶有感？這不是每一個網站的業務都會特別去提的。因為，很多網站的業務只賣display的廣告」對如何經營一個對廣告友善的媒體環境，並沒有專業。他在《天下》學到的，是如何經營一個對客戶廣告相對友善的環境。

他舉網紅帶貨為例，網紅受歡迎常因他們的個人風格強烈。當他們用自己強烈的風格、或用揶揄的節目形式代銷產品時，產品得到了極大的曝光，品牌卻被網紅的光環掩蓋了。

網紅行銷與藝人代言截然不同，藝人代言品牌，會讓消費者產生形象上的連結，但網紅每天在介紹不同的產品，不代表任何品牌，容易遮蓋住廣告客戶真正想溝通的產品特色。研究證明，消費者在看完網紅廣告後，往往只記得網紅的表演，卻忘了到底他講了哪家廠商。這是為了短期銷售利益而「去品牌化」的行銷方式，久而久之，品牌將失去廣告所帶來的長期回報。

因此，陳鉅業在跟客戶溝通《天下》的廣告合作媒體環境時，會盡量找出「內容」對讀者的利益點，為客戶找到可以優化的溝通方式，進而產出值得信任的優質廣告內容讀者真正信任的報導。

因為，讀者對內容產生好感與信任這篇報導，也才會信任正視廣告裡行銷的產品或品牌。這種對內容的敏感度，讓《天下》作為廣告主與TA之間的優良平台，增加客戶對天下業務的信任，廣告主續約成為長期客戶才有可能。

陳鉅業跟英國百年資產管理公司施羅德，在《天下》官網上合作的「聯名頻道」就是例子。

當時，施羅德需要跟大眾溝通他們資產管理的專業，卻缺乏媒體經驗建立品牌的知名度，找上剛成立媒體實驗室（CW Lab）的《天下》，希望借用《天下》對專業知識溝通的能力，經營施羅德的品牌高度、大眾能見度。

除了策展、撰寫內容、製作資訊圖表，施羅德更進一步把這個頻道的社群，委託《天下》業務部經營。從第一年聯名頻道的品牌形塑、導流、經營回訪率，到去年，施羅德FB粉絲數達5萬個。這個與《天下》聯名的頻道社群粉絲數，遠遠超過施羅德英國、香港、甚至韓國的粉絲數量。

靠得，除了《天下》在媒體經營上的策展、製作、社群專業，連續四年來，廣告業務每個月定期和客戶開會，追蹤當月投放文章成效、臉書成效等專業分析建議，更是成功關鍵。

「客戶有個痛點，需要持續性地被解決，這也是一種『訂閱』，」賣紙本廣告出身的陳鉅業，和天下實驗室的數位團隊，開啟了訂閱式廣告的先例。因為，《天下》的優質財經新聞所經營出的傳播環境，吸引來的優質的讀者，對客戶廣告的內容行銷更有說服力。

「重點是把行銷訊息傳送給對的消費者，而非點擊而已，這樣才能替品牌廣告主創造真正的價值。讓廣告出現在特定使用者的動態消息上，讓你的廣告與使用者之間有更高的關連性，」2019年，《天下》另一本新書《注意力商人》作者吳修銘，在書中強調，注意力是當下最被爭搶的稀有資源，應更審慎地選擇有效的溝通管道。

英國《經濟學人》2019年委託美國行銷協會（American Marketing Association, AMA）做的讀者研究，結果發現現代人每天會收到一萬則以上的訊息，而在這樣嘈雜的環境中，「企業如果要做長期的品牌經營，必須找到對的品牌環境，」對廣告主溝通產品訊息，更有說服力。

這份報告舉例，雖然近年趨勢都指出：banner型（展示型）廣告已死，但在《經濟學人》的環境做廣告，會產生了品牌的「月暈效果」：讀者容易覺得在這個媒體上出現的東西，較有公信力。

《紐約時報》2009年的「全球網路新聞讀者的消費行為報告」也有類似結果。報告的十項關鍵結論中第一條，就是在混亂嘈雜的新聞環境中，讀者普遍認為過多網路雜訊佔據他們太多時間，加上大家對演算法越來越不信任、手機推播的轟炸也讓他們關閉通知。因此很多《紐約時報》讀者回應，他們需要「資訊中介者」，扮演信任濾網的角色。

《天下》的廣告客戶，也看到了這個優勢。

桂冠是台灣冷凍食品老牌子，以火鍋料為主。二代接班後想重新給這個品牌定位，以「餐桌」為主的家庭關係，重新喚起桂冠對台灣社會的意義，決定找有人文精神的財經雜誌《天下》合作。

晚餐桌是現代家庭最有可能聚在一起對話、溝通的時刻。但到底每個家庭最有機會共處的餐桌時間，出了什麼問題？即使一家人共餐，為什麼彼此不交談？父母、子女如何利用共餐時間培養好的感情？針對這些影響台灣世代溝通、社會隔離的問題，客戶決定用問卷調查，交叉比對父母、子女（高中生）對餐桌上對話困難的看法，來跟社會大眾溝通這個主題。

但如何在有限的時間、資源裡，完成這份問卷？讓《天下雜誌》企畫副理楊蕙瑜很傷腦筋：雖然決定用網路問卷，但《天下》讀者中，國高中生的佔比不高。

幸好《天下》每年以教育特刊，長期培養在教育市場的「信任」與品牌，於是楊蕙瑜整理出全台灣高中資料，一家家聯絡高中的負責老師，請求協助回答問卷。原先離預定目標數缺少的1000份問卷， 三天內就超標達成1500份。

這份調查結果，《天下》廣告部負責製作成資訊圖表，用整合傳播部製作的名義發表在《天下》官網之外，更幫客戶舉辦了家長、老師、子女的實體發表會，活動的報名也在一週內就瞬間爆場。

「若我只是一家公關公司，受訪者應該不會理我，因為我們媒體的影響力，議題被關注的程度也會比較多，」曾經在公關公司工作，楊蕙瑜認為《天下》品牌的影響力，對客戶想要溝通的好議題，有加成的效果。

19年，桂冠決定繼續「訂閱」《天下》的整合傳播服務，進一步合作第二輪、第三輪的「餐桌觀察家」系列。